Política de Reembolso y Devoluciones

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de productos están excluidos de la devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar la devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No devuelvas tu compra al fabricante.

Hay situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica):

• Libros con signos evidentes de uso
• CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que han sido abiertos
• Cualquier artículo que no esté en sus condiciones originales, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a un error nuestro
• Cualquier artículo devuelto después de 15 días de la entrega

Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un número determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algunos días antes de que el reembolso se muestre oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. Normalmente, se necesita un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca en tu cuenta.
Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a joybiitt@gmail.com.

Artículos en oferta (si aplica)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambio de artículo (si aplica)
Solo reemplazaremos los artículos que estén defectuosos o dañados. Si deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a joybiitt@gmail.com Gavines, Paterna, V, 46980, España.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo en el momento de la compra y te lo enviamos directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor del producto devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos un vale de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo decidió enviártelo directamente, enviamos el reembolso a la persona que realizó la compra y ella será informada de la devolución.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo necesario para recibir el cambio del producto puede variar.

Si envías un artículo de un valor superior a $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.